Garantías

El servicio de Garantías es un beneficio que le permite hacer válido el buen funcionamiento de los dispositivos y los componentes contra cualquier defecto de fabricación o durante el uso de los mismos, por lo tanto, podrá dar seguimiento al estado en el que se encuentran los dispositivos de una manera más fácil.

Beneficios

Seguimiento al proceso de Garantías

Diagnóstico

Reparación de equipos dentro y fuera del periodo de garantías

¿Cómo funciona?

1) LLAMA A SOPORTE TÉCNICO

Llamar al Área de Soporte Técnico de Suntech México para que un ingeniero de soporte haga una revisión remota a los equipos

2) SOLUCIÓN VÍA REMOTA

El ingeniero de soporte revisará el problema, para esto, es necesario que el equipo se encuentre disponible y accesible físicamente para ser diagnosticado

3) ENVÍA EL FORMATO RMA EN LÍNEA

Si el problema no fue solucionado remotamente, el ingeniero de soporte proporcionará credenciales de acceso a la página web RMA, se generará un folio autorizando el envío de los equipos a las instalaciones de Suntech para su revisión.

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POLITICAS DE GARANTÍAS

SOLICITUD DE
ENVÍO DE EQUIPOS
PARA REVISIÓN
(RMA)