GARANTÍAS

Suntech Services App

Es una aplicación exclusiva para Android que permite al cliente realizar un registro de todos los servicios e instalaciones realizadas, de esta manera podrá dar seguimiento al estado en el que se encuentran los equipos, analizar y administrar la información de las actividades de una manera más fácil.

BENEFICIOS

Seguimiento al proceso de garantias

Diagnóstico

Sustitución de equipos

Costo de reparación

¿CÓMO FUNCIONA?

1) LLAMA A SOPORTE TÉCNICO

Llamar al Área de Soporte Técnico de Suntech México para que un técnico especializado haga una revisión remota a los equipos

2) SOLUCIÓN VÍA REMOTA

El técnico especializado revisará el problema, para esto es necesario que el equipo a ser diagnosticado se encuentre disponible y accesible físicamente.

3) DESCARGA LA APP O ENVÍA EL FORMATO RMA EN LÍNEA

Si el problema no fue solucionado remotamente, el técnico proporcionará credenciales de acceso a la App para el llenado del formato RMA, se generará un folio autorizando el envío de los equipos a las instalaciones de Suntech para su revisión.

CONTACTO COMERCIAL
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